Часто задаваемые вопросы
Что делать, если груз повредили во время перевозки?
Если по какой-то причине в пункт прибытия груз был доставлен с повреждениями, которые отсутствовали при погрузке, то получателю обязательно нужно:
- сфотографировать или снять все повреждения на видео;
- вместе с водителем и экспедитором составить акт, в котором указать наименование, количество и характер порчи груза;
- отправить на электронный адрес нашей компании вышеуказанные фото/видео, скан подписанного всеми участниками акта и подробное описание произошедшего;
- связаться с менеджером, ведущим Ваш заказ, для дальнейшего контроля и оперативного решения сложившейся ситуации.
